Versand & Rückgabe

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Versand & Rückgabe

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können über

Paypal

Klarna

Kreditkarte bezahlen.

Mit welchem Lieferdienst wird die Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit der DHL zusammen. Hier erhalten Sie eine Trackingnummer, worüber Sie Ihre Sendung nachverfolgen können.

In welche Länder wird geliefert und wie hoch sind die Lieferkosten?

Wir bieten einen internationalen Versand an. Je nach Menge und Länderkategorie unterscheiden sich hier die Lieferkosten. Für eine vorab Information gerne an hello@toweltogo.com schreiben.

Artikel wurden bei der Lieferung beschädigt. Was passiert bei Reklamation?

Sie haben 14 Tage Zeit nach Erhalt der Ware, den Fall zu melden. Hierzu schreiben Sie bitte eine Mail an hello@toweltogo.com mit genauer Schilderung der Reklamation und wir kümmern uns, um alles Weitere. Die Rücksendegebühr tragen wir. Nach Eingang der Ware in unser Lager wir das Geld zurückerstattet.

Wichtig; die Trackingnummer für die Rücksendung sollte zu Ihrer Sicherheit bewahrt werden, bis die Retoure abgeschlossen ist.

Gibt es Versandkosten?

Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb von Deutschland beträgt 3-5 Werktage. Je nach Land unterscheidet sich die Lieferzeit und kann bis zu 2 Wochen dauern.

Wie läuft die Retoure ab?

Sie haben nach Erhalt der Ware ein14-tägiges Rückgaberecht. Hierzu schreiben Sie bitte eine Mail an hello@toweltogo.com mit Angabe von Gründen der Rücksendung und schicken es einfach zurück. Die Rücksendegebühr trägt hier der Kunde selbst. Nach Eingang der unbeschädigten Ware in unser Lager wir das Geld zurückerstattet. Produkte und Produkt-Verpackung dürfen nicht beschädigt sein.

Wichtig; die Trackingnummer für die Rücksendung sollte zu Ihrer Sicherheit bewahrt werden, bis die Retoure abgeschlossen ist.

Ist ein Umtausch auch möglich?

Natürlich. Hierzu schreiben Sie bitte eine Mail an hello@toweltogo.com mit Angabe zu Ihren Wünschen.

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