Versand & Rückgabe
Versand
Welche Versanddienstleister liefern meine Bestellung?
Wir versenden mit UPS, DPD und DHL.
Du erhältst von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst. Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss darauf haben, welcher Versanddienstleister deine Bestellung zustellt.
Hinweis: Aktuell können wir keine Lieferungen an Packstationen vornehmen.
Kann meine Bestellung an eine Packstation geliefert werden?
Nein, aktuell bieten wir keine Lieferung an Packstationen an.
In welche Länder kann meine Bestellung geliefert werden?
Je nach Menge und Zielland unterscheiden sich die Versandkosten. Um den genauen Preis basierend auf deiner Lieferadresse zu erfahren, prüfe bitte deinen Warenkorb.
Wir bieten schnellen und kostengünstigen Versand innerhalb der gesamten Europäischen Union sowie in ausgewählte Drittländer an. Die Lieferung erfolgt aus unserem Lager in Düsseldorf, Deutschland.
Für Vorabinformationen kannst du uns gerne über das untenstehende Kontaktformular kontaktieren.
Mein Artikel wurde beschädigt geliefert. Was kann ich tun?
Du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um uns den Schaden zu melden. Bitte schreibe hierfür eine E-Mail an hello@toweltogo.com mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, und wir kümmern uns um alles Weitere. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir. Sobald die Ware wieder in unserem Lager eingetroffen ist, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages.
Wichtig: Bitte bewahre die Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung zu deiner eigenen Sicherheit auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt etwa 3–5 Werktage. Je nach Zielland kann die Lieferdauer variieren und bis zu 2 Wochen betragen.
Rückgaben
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Auf jeden Fall! Wir möchten, dass du mit deinen Towel to Go Produkten rundum zufrieden bist! Solltest du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Nur unbenutzte und unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung sind für eine Rückgabe berechtigt.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Wir können keine Rückgaben für benutzte oder beschädigte Artikel akzeptieren. Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe von verwendeten Badetüchern oder Waschlappen ausgeschlossen.
Wie und wann kann ich eine Rückgabe einleiten?
Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten.
Um deine Rückgabe zu starten, sende einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@toweltogo.com. Du kannst auch unser Kontaktformular unten auf der Seite nutzen.
Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?
Nein, du musst die Rücksendekosten nicht selbst tragen. Sobald wir deine E-Mail erhalten haben, senden wir dir per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Bitte beachte: Wenn eine Bestellung, die im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion aufgegeben wurde, storniert oder zurückgegeben wird und der verbleibende Bestellwert nicht mehr die Bedingungen der Aktion erfüllt, werden die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
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