Politique d'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

A. Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai d'un mois sans indication de motifs. Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des derniers produits. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Mesantina sro Na Male Sarce 795, Nebusice 164 00 Praha 6, Prague, République tchèque, e-mail : hello@toweltogo.com) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous êtes tenu de nous retourner ou de nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

Entreprises affiliées/financées

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Ceci est notamment valable si nous sommes simultanément votre prêteur ou si votre prêteur fait appel à notre collaboration pour le financement. Si nous avons déjà reçu le prêt au moment de la prise d'effet de la révocation ou de la restitution des biens, votre prêteur reprend nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard, concernant les conséquences juridiques de la révocation ou de la restitution. Cette dernière disposition ne s'applique pas si l'objet du présent contrat est l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, titres, devises ou produits dérivés). Si vous souhaitez éviter autant que possible un engagement contractuel, faites usage de votre droit de révocation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de révocation.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer la marchandise. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport. 2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû. 3) Veuillez noter que les points 1 et 2 ci-dessus ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@toweltogo.com en indiquant votre numéro de commande.