Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.toweltogo.com. En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes dans leur version en vigueur à la date de la commande.

2. Informations sur le vendeur

Towel to Go – une marque de MESANTINA s.r.o.
Adresse : Na Malé Šárce 795, 164 00 Prague, République tchèque
E-mail : hello@toweltogo.com
Site Web : www.toweltogo.com

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour décrire et illustrer fidèlement nos produits. Toutefois, des variations de taille ou de couleur peuvent survenir en raison du caractère artisanal ou des différences d'affichage selon les écrans.

4. Commande & Contrat

En commandant, vous soumettez une offre d’achat. Le contrat de vente est conclu dès que vous recevez une confirmation d’expédition de notre part. L’email de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation définitive.

5. Prix & Paiement

Tous les prix incluent la TVA applicable, hors frais de livraison. Les frais de port sont indiqués au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les méthodes proposées à la caisse (carte, PayPal, etc.).

6. Livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison sont indiqués sur notre page Livraison & Retours. Les délais peuvent varier selon le pays et le transporteur.

7. Retours & Droit de rétractation

Vous pouvez retourner tout article non utilisé et non endommagé dans un délai de 30 jours après réception. Pour cela, contactez-nous à hello@toweltogo.com. Les retours éligibles sont gratuits. Plus d’informations sur notre page Livraison & Retours.

8. Commandes personnalisées

Les produits personnalisés (ex : broderie ou impression) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, design) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles ne sont partagées que si nécessaire à la réalisation de la commande ou exigé par la loi.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République tchèque. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Prague, sauf disposition impérative contraire.

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.