Retours

Retours faciles chez Towel To Go !

Nous voulons que vous adoriez vos produits Towel To Go ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons un retour sans tracas sous 30 jours après réception de votre commande.

Voici ce que vous devez savoir :

• Articles éligibles : Seuls les articles non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés.
• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
• Initier votre retour : Pour démarrer votre retour, envoyez simplement un e-mail à hello@toweltogo.com avec votre numéro de commande.
• Étiquette de retour : Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.
• Expédition : Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et renvoyez-le-nous. Veuillez noter que vous êtes responsable du retour en toute sécurité de la marchandise.
• Remboursements : Après réception et inspection de votre/vos article(s) retourné(s) dans notre entrepôt, nous procéderons à un remboursement complet selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Remarques importantes :

• Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles utilisés ou endommagés.
• Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de serviettes de bain ou de débarbouillettes usagées.
• Si une commande créée avec la campagne de livraison gratuite est annulée/retournée et que le montant restant ne répond pas aux conditions de la campagne, les frais de livraison seront déduits du montant du remboursement.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à hello@toweltogo.com.